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亚运会前全完成!我省公共体育场馆将这样提升服务

发布日期:2020-06-17 16:34 访问次数: 信息来源:浙江省体育局

近日,中共浙江省委全面深化改革委员会办公室、浙江省最多跑一次改革办公室、浙江省体育局共同印发了《关于推进全省公共体育场馆服务大提升的实施意见》(下简称“意见”),推动“最多跑一次”改革理念向公共体育场馆延伸覆盖,在2022年亚运会前全面提升我省公共体育场馆服务水平。

意见提到,

推进全省公共体育场馆服务大提升

主要任务如下:

1.实施快捷服务提升计划

合理优化区域交通组织,完善公共交通站点设置。实行场馆环道人车分流,优化场馆内部交通流线及标识标牌,提高通行效率。优化停车场规划,合理划分机动车、非机动车停车区域,设置车辆泊位电子信息牌,实时更新车辆泊位信息,实现停车缴费自助办理,提供先离场后缴费或ETC缴费服务。合理设置场馆区域一体导览设备,快捷获取场馆布局、演出、培训及周边配置信息。(2020年12月底前完成)

2.实施便民服务提升计划

合理规划新能源汽车、电瓶车充电设备。设置第三卫生间、母婴室、轮椅坡道、专用电梯、专用观赛席等特殊群体服务设施。设立自助休闲区和共享站点,提供便民座椅、自助售卖机、自助寄存柜、共享充电设备、共享雨具、共享运动器材等服务。提供露天场地、室内场馆直饮水服务。设置应急伤病救助服务点,配置AED除颤仪。畅通意见反馈渠道,结合浙江省全民健身公共服务平台建设,完善意见建议征集平台和服务咨询投诉专线。(2020年12月底前完成)

3.实施硬件改造提升计划

及时更换和维护场馆塑胶跑道、地板、草坪、泳池、运动器械等设施设备,升级场馆照明、音响扩声、新风换气系统,建设(升级)场馆景观看台,配置(升级)观赛屏幕,进一步提升群众观赛体验。增设少年儿童运动娱乐专区,配套运动娱乐设施,推动少年儿童参与运动健身。提升公共淋浴间硬件条件,改善消费者体验。(2021年12月底前完成)

4.实施公益服务提升计划

坚持公共体育场馆公益性定位,严格按照要求做好公共体育场馆低免开放,室外田径场跑道、健身路径等部分设施常态化免费开放。为区域内健身群众统一投保公众责任险,保障群众运动健身合法权益。积极搭建公益服务平台,整合运动员、教练员、体育教师及社会体育指导员等各类社会资源,为群众健身提供公益指导,鼓励体育社会组织、社会培训机构入场开展公益赛事、公益培训等各类公益服务活动。(2020年12月底前完成)

5.实施运营管理提升计划

适应人民群众体育健身消费新趋势,着力打造体育场馆服务综合体,合理规划场馆办公、运动培训、健身休闲、竞赛表演、餐饮服务、购物娱乐、文艺演出、商业宣传等区块,推动培训、会展、文化演出等相关商业活动有序开展,鼓励有条件的场馆开展冰上项目,进一步丰富体育场馆功能业态,有效提升体育场馆商业价值和社会价值,满足群众多元化需求,提升公共体育场馆整体竞争力。稳步推进公共体育场馆第三方专业运营管理体制改革。(2022年6月底前完成)

6.实施环境改造提升计划

适度改造场馆出入口、外立面及沿街屋面,进一步提升场馆整体形象。适当增加区域景观建设,丰富场馆景观元素,扩大绿化植被面积,美化场馆整体环境。巩固垃圾分类成果,科学合理设置场馆区域垃圾分类投放点。(2021年6月底前完成)

7.实施文化氛围提升计划

积极引入国际、国内的高水平高规格体育赛事活动,面向公众低免开放,营造良好赛事文化氛围,提升公众体育文化品位。合理规划区域夜间灯光布置,打造夜间灯光秀。加强体育公益宣传,适当增加区域内体育公益广告投放量,普及体育公益理念。结合场馆项目特点,加强体育文化宣传,全方位展示冠军文化、运动健身、健康生活等内容。(2022年6月底前完成)

8.实施智慧场馆提升计划

完善场馆官网、微信、APP等终端以及线下自助系统服务功能。实现场馆区域5G网络覆盖。全面接入浙江省全民健身公共服务平台,实现线上查找、导航、预订、支付、报修等功能。(2020年12月底前完成)制定推广场馆智能化建设标准,推进智慧场馆改造,实现对场馆能耗、消防、灯光、重要设备及环境的实时监测,提升场馆智慧化水平。(2022年6月底前完成)

具体包括完善公共交通以及停车泊位,提供场馆信息快速导引,配置自助服务和共享设备,提升母婴、残障人士等特殊群体专用设施,改善公共卫生间、公共淋浴间硬件条件,把全省公共体育场馆统一接入全省全民健身公共服务平台,部分设施常态化免费开放等。

所有工作将在2022年亚运会之前全部完成。



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