在杭州拱墅区和睦路13号的3301004014体彩实体店里，有这样一位销售员：在附近小区发生火灾时，她第一时间为被疏散的群众提供暂避点，并为大家提供饮用水、扇子等物品；在杭州新冠肺炎疫情暴发时，她第一时间组织附近的体彩销售员们为抗疫志愿者们捐赠爱心物资，她叫蔡洲，是一名普通的体彩销售员。在别人看来，她是体彩店的“热心肠”，是大家口中热情称呼的“蔡大姐”，为大家做了不少好事，不过她却说：“体彩事业就是公益事业,作为从业人员,虽然不能做轰轰烈烈的大事,但是可以从身边的每一件小事、善事做起,做公益就是每个体彩人的本职和初心。”

扶危助困 蔡大姐为孤寡老人送温暖

蔡大姐家住在实体店附近的杭州和睦社区三堡新村。三年前的一天,一位大约80岁的老阿姨买菜摔倒在体彩实体店门口，蔡大姐看到了，立刻上前把她扶起,并对她做了简单的伤口处理。在与阿姨交谈中,蔡大姐得知她是孤寡老人，腿脚不方便，平时还要自己出门买菜配药。得知这个情况后,蔡大姐隔三岔五就会去老阿姨家帮忙，为她添水烧饭。老阿姨总是说,蔡大姐比她的亲女儿还亲。就这样蔡大姐整整帮助了三年，直到老人去世。

把体彩实体店做成了附近区民的“爱心港湾”

2020年8月，蔡洲所在的体彩实体店周边小区发生了火灾。“当时情况确实非常危急，我清楚地记得当时那个时间点正好是大乐透开奖，店里非常忙，突然就听说外面发生了火灾，事发突然，外面有很多被疏散的群众无处可去，所以我立马就决定让出店里的场地，作为大家的暂避点。”蔡洲说，许多人从楼上下来之后仍然惊魂未定，尤其还有一些老人和小朋友，为了稳定大家的心态，她无偿为大家提供了饮用水、扇子等物品。此外，120急救还在这里进行了现场救助和心理辅导。

“大家尽可以把体彩实体店当成第二个家，随时可以来这里充充电,看看电视,聊聊天。”蔡洲说,等到了夏天，自己还会邀请环卫工人进门热饭、喝水休息,尽量为大家做一些力所能及的事。

“这附近不管谁遇到点小困难，蔡大姐经常会给我们提供帮助，蔡大姐所在的体彩实体店简直就是我们的爱心港湾！”周边的居民们乐呵呵地说。

“公益体彩的理念是我一切善举的坚强后盾”

去年12月，杭州新冠病毒疫情暴发，全城上下的医护人员无不在与新冠肺炎疫情展开严峻的战斗。各大社交软件、短视频平台上也涌现出了不少关于全城抗疫的消息。“当时我就在短视频平台上看到了杭州的医护工作人员在一线艰苦抗疫的视频，视频里医生护士们都累的瘫倒在了地上，作为一名体彩销售员，我就想，自己能为他们做些什么？”蔡洲说，医护人员辛苦工作是为了我们全城市民的安全，我们也应该为他们做些什么。随后，蔡洲决定为杭州的医护人员捐赠一些爱心物资，并在代销者群里向大家分享了自己的想法，不到两天就筹集了近万元善款。

“善款募集到以后，我们就为因疫情封闭的东新园小区抗疫一线的工作人员买了水果、酸奶和其他物资，并在第二天就送到了抗击疫情的工作人员手中。”蔡洲说，做这些能够为大家提供方便的事情是作为一个体彩人理所应当的付出。“从事体彩事业以来，我改变了很多，每次到站里培训或者接收到公益体彩的相关信息和理念，就像给我充了一次电，让我的公益之心能量满满，所以公益体彩这个爱心事业，是我一切善举的坚强后盾。”